党史学习教育开展以来，中免投资发展有限公司党委认真贯彻落实党中央、集团和中旅免税党委的部署，把“我为群众办实事”实践活动作为重点工作，真心实意为消费者和公司员工办好事、办实事、解难事，共解决对客服务、薪酬福利、员工关怀等4大类21个事项，增强了大家的获得感、幸福感、安全感。

贴近顾客需求，优质服务再提升

激荡创新活力，增强游客体验感。为更好地贴合消费者需求，加强项目文旅属性，提升吸引力、影响力，海口公司对项目定位、业态等进行了再思考再深化，强化免税核心的同时，增加创意亮点抓住消费者的心。项目增设飞行影院，为游客带来全景沉浸式体验，为顾客打造集“吃、住、行，游、购、娱”为一体的国际化文旅休闲目的地。

创建4A景区，提高顾客满意度。为提升项目形象，三亚国际免税城一期、二期联合申请4A级旅游景区，强化软硬件实力，多措并举为群众提供更优服务：增设休息座椅、特殊人群服务设施、行李寄存箱、游程导览、邮寄及导购服务等；制定了游客高峰期安全处置和特殊情况安全处置预案，填补对客服务短板；设立了医务室，购置医疗设备，添置防暑降温药品，并配备有资质的医务人员；启用步行桥风扇，运行过桥喷雾设备，为过往游客提供防暑降温服务；9月底还将运行电瓶游览车，为游客提供过桥便捷服务。

提高服务质量，维护企业形象。三亚公司主要负责三亚店的安保、物管工作，根据疫情常态化管控要求，为方便顾客，在三亚店各入口设置口罩自动售卖机，提供消毒洗手液等防疫设施，在人员集中地段定时消杀。

在各安检口开通绿色通道，帮助老弱病残人士尽快进入卖场，获得顾客好评，为公司的维稳运行做了应有贡献。

作为窗口单位，该支部建立了党员示范岗，引导党员同志多做服务顾客的好事，今年帮助顾客找回丢失财物5万余元。

满足职工需求，送真情暖人心

投资公司党委坚持把员工的“小事”“难事”当做“心头事”来办，提升大家的获得感和幸福感。

公司总部针对会议室和工位日趋紧张的实际，新租赁一间办公区，解决总部办公区域工位紧张的问题。制定了《员工福利管理规定》，开展员工晋升工作，促进干部交流，推动解决员工关心的职级和福利问题。改善海南地区出差住宿条件，为员工差旅提供更暖心的服务。通过开展现场教学主题党日活动、红歌赛、观看红色教育影片等形式，增加新老员工交流互动的机会。在公司现有冰箱中空出一格，设置为“妈妈专用”，方便母乳存放，解决女职工哺乳期背奶需求。走访慰问生活困难党员，向2名困难党员职工发放了慰问金，体现了公司对员工的关怀。

中免（海口）投资公司党支部聚焦服务工程建设、丰富企业文化、践行社会责任等方面把实事办实办好。为海口国际免税城项目员工“送清凉”，购置了防暑防晒物资，备好冰镇绿豆汤，不定期推出“惊喜菜”。精心打造“党史文化墙”，设立“图书角”，开展“微课堂”读书活动，为员工订阅报纸期刊，开展职工趣味运动会、友谊篮球赛，全面更新公司形象展示标识和宣传栏，设置新人榜，不断打造企业文化新亮点。党支部联合当地工会、共青团等机构共同开展环保志愿活动和公益普法活动，提供免费体检、义剪服务，以实际行动关爱自贸港基层建设者，彰显央企风范。

中免（海南）投资公司党支部面向职工和社会困难群众，了解实际需求，做好帮扶活动。为加班员工采购充饥食品，向一线员工发放防疫物资、劳保用品，制定《派驻人员管理办法》，为员工工作、生活、福利提供保障；开展结对助学活动，为助学对象购买生日礼物，为参加高考的对象加油助力并在填报志愿、大学入学等方面提供有效帮助，履行央企的社会责任。 

中免（三亚）海棠湾投资公司党支部组织党员职工观看红色影片、参观红色教育基地、开展党史知识竞赛、趣味运动会等丰富多彩的活动，增强了企业凝聚力；调整员工食堂供餐品类，增加办公区绿植数量，改善地下室办公环境，解决了员工的 “急难愁盼”。教师节期间，对2所学校教师进行慰问，通过企校共建，为后续解决员工子女上学、实习生招聘、商户人才储备奠定了基础。践行了央企的责任与担当。

中免（三亚）投资公司党支部组织全员核酸检测、接种新冠疫苗，保障员工身体健康。邀请海棠湾救援消防大队官兵到企业开展学习交流，对消防和工程验收等方面问题进行了主题培训和交流，提升了员工的业务能力。

为群众办实事成果是检验党史学习教育成效的“试金石”“晴雨表”，中免投资发展有限公司将始终把“我为群众办实事”实践活动摆在党史学习教育的突出位置，不断创新活动形式，运用多种载体，把好事办实、把实事办好！