第一条 一般条款

（一）《中免会员服务协议》（以下称"本协议"）的条款及细则适用于：您使用由以下单位和/或通过以下方式提供的会员注册及会员服务：中国免税品（集团）有限责任公司（以下称"中免"）和其母公司中国旅游集团有限公司、及两者的分/子公司、控股公司、参股公司、附属公司等关联公司；您可能使用的中免官方网站www.cdfg.com.cn、电子邮箱cdfvip@ctg.cn、中免小程序、中免APP及以上其关联公司的所属平台（以下称"CDF平台"）。

（二）本协议以及在CDF平台不时发布的任何其他的规则或声明，构成您与中免之间关于您访问使用CDF平台、使用中免会员服务之权利和义务的完整协议。

（三）中免会员卡（以下称"会员卡"）由中免全权负责发行，依据以下条款及细则为您提供由中免确定的会员计划。中免保留随时酌情变更或暂停相关福利及本条款及细则的权利，包括取消向持卡人签发的任何及所有附属卡的权利。

（四）中免会员卡持有者（以下称"持卡人"）应仅出于个人和非商业目的使用会员卡。

（五）如果本协议条款的中文版本与任何其他翻译版本之间有任何差异，以中文版本为准。如果您对本协议的条款有任何疑问，请发送电子邮件至cdfvip@ctg.cn。

（六）本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读，包括但不限于免除或者限制我们的责任条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。您点击"同意"按钮或签字即视为您完全接受本协议，在点击或签字之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

第二条 会籍管理

（一）您可以在CDF平台和/或中免会员卡适用店铺，使用移动设备扫取中免会员注册二维码，完成全部注册程序后即可申请成为中免会员。您也可以详询中免相关店铺工作人员，协助您完成注册。

（二）当您成功注册后会被分配一个长期有效的中免会籍。基于您的消费，您的会籍级别将会更新，您的会籍级别以中免记录为最终版本。

（三）申请注册成为中免会员，您需要年满16周岁并具备完全民事行为能力的自然人，如果您是香港、澳门地区居民注册中免会员需年满18周岁。

（四）中免会员卡为一人一卡制，限本人使用。任何会员在任何时候都只能拥有一个活动帐户，中免保留合并或修改任何会员的重复帐户的权利。中免亦保留取消属于同一会员的任何重复帐户的权利。

（五）您的会员账户和相关个人信息需妥善保管，任何使用该账户的行为将被视为您本人的行为，您对使用该账户所进行的一切活动以及因此所衍生的任何损失或损害负全部责任；您的实体会员卡需妥善保管，当会员卡遗失时您应立即告知中免，对于申报遗失前会员卡任何损失由您本人承担。

第三条 积分管理

（一）  积分赚取和兑换

1. 您所赚取的中免积分数额取决于您的会籍级别和消费金额（不包括税款），每次您的交易按中免会员积分赠送规则，将计算结果四舍五入取整计入您的积分账户。

2. 中免会员积分统一以人民币计值。当您使用外币付款或在境外店铺购物时，均按您交易时的店铺和/或线上平台确定的汇率转换成人民币后计算积分数额。

3. 中免会员积分可在符合资格交易中抵扣现金使用（"抵现"），也支持使用积分换领赠品或服务，积分用于抵现和兑换不会产生其他购物积分。

4. 您须在购买商品时出示会员卡方可赚取及兑换积分，会员卡适用店铺请登录CDF平台查看更多详情。

5. 店铺的销售助理可要求持卡人出示附有相片的身份证明文件以核实身份。中免有权假设持会员卡兑换积分的人是会员本人。如果会员以外的任何人兑换积分，中免将不为任何积分声称已被兑换而负责。积分一经使用、兑换后将自动在积分账户中进行相应的扣减，会员帐户的积分结余以中免记录为最终版本。

（二） 积分例外情况

1. 积分赚取或抵现、兑换不适用于某些品牌专卖店或购买某些品牌的商品（即便是对会员卡适用店铺而言）。此规定同样适用于会员优惠券的兑换和/或抵现；

2. 当会员帐户被冻结和／或终止，将不能赚取或兑换积分，亦不享有任何会员促销优惠，此类其他优惠包括但不限于与航空公司、旅行社、酒店、机场、金融机构等相关联或由其赞助的优惠。

3. 在某些司法辖区，购买烟草商品（包括雪茄）有最低年龄购买限制政策和/或促销限制政策。如果适用法律禁止此类商品赚取或兑换积分，或中免自行酌情决定不允许在任何此类司法辖区进行此类赚取积分和会员等级金额，任何优惠券、现金券亦不能用于兑换任何上述商品。

（三） 扣除退货商品的积分和／或等级金额

1. 当会员发生退货时，中免将收回该笔交易赠送的所有积分，且剔除该笔交易金额后重新核定会员等级。若因该笔退货导致会员级别变更的，中免将依据变更后的会员级别，重新计算该笔退货的原交易订单之后的每笔订单（包括跨店铺/线上平台的所有订单）所赠送的会员等级倍数积分，并扣回该退货之前赠送的会员等级积分。

2. 如持卡人帐户中没有足够积分可供扣除，中免保留下列权利：退回已收取的货款（如有）以及退回抵扣的积分；或要求持卡人向中免支付不足部分的积分价值，以抵销帐户内的负数余额。以积分换购的退回货品和/或服务（如不涉及款项支付）将不会获得退款。

3. 中免有权扣减任何因交易错误及因取消或保留的交易而累计至支持卡人积分账户的购物积分。

（四） 积分期限及终止帐户

中免会员积分自持卡人赚取之日起36个自然月有效，逾期未兑换将作废。

第四条 会员注册及个人信息保护

（一）会员注册

1. 您确认，在您开始注册程序前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。

2. CDF平台只允许每位用户使用一个CDF平台账户。如有证据证明或我们根据CDF平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个CDF平台账户的情形，CDF平台可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给CDF平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

3. 您务必妥善保管您的会员账号、登录密码（如有）、支付密码（如有）、验证码（如有）及您在其项下填写的所有个人信息。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本平台并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除CDF平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

4. 为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取，我们可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此，您完全同意并接受，但这并不能免除前款所述的、您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

5. 基于CDF平台所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且中免保留终止您使用CDF平台各项服务的权利。

（二）个人信息保护

我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。我们对您个人信息的收集、使用及保护请参见我们的《隐私政策》。我们使用和转移您的个人信息，以进行日常交易和市场调查，但前提是经过您同意。一旦您在注册会员、登录会员账户时提供或完善您的个人信息，并勾选注册或登录页面中的方框选项"R 我已阅读并同意《中免会员使用手册》、《中免会员服务协议》、《中免隐私政策》。"或经本人署名确认后，则表示您完全理解和接受本协议，并同意受其约束。

第五条 用户行为规范

（一） 用户享有在遵守中国宪法和法律前提下的言论自由权利；并拥有适度修改、删除自己留言的权利。您同意严格遵守法律、法规、规章、规范性文件等规定，依法遵守以下义务：

1. 不得制作、传输或发表以下违法信息资料：反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；损害国家荣誉和利益的；歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；宣扬或煽动实施恐怖主义、极端主义及其活动的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。

2. 防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息资料：标题严重夸张，发表内容与标题严重不符的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；违反社会公德行为的；侵犯未成年人合法权益的；其他对网络生态造成不良影响的内容。

（二） 本协议依据国家相关法律法规、规章、规范性文件等制定，您亦同意严格遵守以下义务：

1. 从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规、规章及规范性文件；

2. 不得利用CDF平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

3. 不得干扰CDF平台的正常运转，不得侵入CDF平台网站及国家计算机信息系统；

4. 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、不文明的等信息资料；

5. 不得教唆他人从事违法违规或本协议、平台所禁止的行为；

6. 不得利用在CDF平台注册的账户进行牟利性经营活动；

7. 不得发布任何侵犯他人个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

8. 用户在发表体验、讨论图片等，除遵守本条款外，还应遵守该讨论区的相关规定；

9. 未经中免同意，禁止用户发布任何形式的广告。

（三） 除非法律允许或中免书面许可，您使用CDF平台过程中不得从事下列行为：

1. 删除CDF平台上关于著作权的信息；

2. 对CDF平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现网站的源代码；

3. 对中免拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

4. 对网站或者网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经中免授权的第三方工具/服务接入网站和相关系统；

5. 通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

6. 通过非中免开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；

7. 自行或者授权他人、第三方软件对本网站及其组件、模块、数据进行干扰。

第六条 协议条款变更

(一) 根据国家法律法规变化及CDF平台运营需要，中免有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在平台上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注网站平台公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。具体以中免官方平台上会员页面的说明或中免实际提供为准。

(二) 如有必要中免将在您再次启用电子会员卡时请求您的同意，您每次访问CDF平台时有责任核实本条款的最新版本，当您勾选同意时或当您阅读最新版本协议后决定继续使用CDF平台时，即视为您已完全接受新条款。中免将通过下列一种或者多种方式向会员公布新修订的协议：

1. CDF平台公示；

2. 网络即时通信推送通知；

3. 手机短信通知；

4. 电子邮件通知；

5. 书面邮寄通知；

6. 店堂公示。

(三) 会员可以随时登录CDF平台查看最新版本的协议。如果您不同意接受更新后的协议条款或其任何部分，请勿使用CDF平台并立即注销您在CDF平台上的会员账户。如果您继续使用中免提供的会员服务的，即视为同意更新后的协议。如果本协议中任何一条发生终止、失效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响其余任何条款的有效性和可执行性。

第七条 终止本协议及会籍

（一）除本协议另有约定外，持卡人可以通过致电400-050-0180终止本协议及本人会籍。

（二）如发生下列任何一种情形，中免有权中止或终止向用户提供服务并通知用户：

1. 用户提供的个人资料不真实；

2. 用户违反法律规定或者本协议约定；

3. 用户注册后帐号长期闲置不用；

4. 用户的中免帐户向其他方转让或出售；

5. 我们发现用户恶意注册帐号或我们收到第三方投诉且该第三方出具相应证据；

6. 利用中免的规则漏洞、网络系统漏洞，损害中免或任意第三方权益；

7. 其他我们认为是不符合整体服务需求的特殊情形。

用户长期闲置不用账户是指账户连续10年未产生任何交易的账户。用户注册后帐号长期闲置不用的，中免有权中止提供服务，经用户电话告知并需要进行交易的，中免可视情况恢复向用户提供服务，在中止服务期间内，用户账户积分不予清零（到积分有效期清零的除外）；存在上述其他情形的，中免有权终止向用户提供服务。

（三）中免其他情况的决定终止持卡人本协议，应在计划终止之日的一个月前，按本协议第六条规定的一种或多种通知方式会员出通知。

（四）持卡人解除与中免的会员服务协议关系后，会籍即终止，持卡人所有会员权益即终止，所有尚未兑换的累计积分即作废。中免没有义务为会员保留或向会员披露会员账户中的任何信息，也没有义务向会员或第三方转发任何会员未曾阅读或发送过的信息。但中免仍保留下列权利：

1. 中免有权保留该会员账户的注册信息及以前的交易行为记录。

2. 如会员账户在注销前在CDF平台上存在违法行为或违反本协议的行为，中免仍可行使本协议所规定的权利。

（五）会员如果反对任何会员服务或对服务内容持有异议，会员可以向中免申请停止向其提供该项服务。该项服务停止后，会员使用中免该项会员服务的权利将立即中止。会员将没有权利接收，中免也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给会员或者任何第三方。会员了解并且同意，在通知会员之后，中免可以随时根据实际情况调整、终止一项或多项会员服务且不需对任何个人或第三方负责。

第八条 违约责任

（一）如果我们发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何违法、恶意行为的，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。

（二）我们有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

（三）您理解并同意，因违反本协议而造成的任何责任由违约方承担，违约方应当赔偿守约方因此而遭受的损失；因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；用户因对其违反本协议而造成的中免全部损失承担赔偿责任。

第九条 知识产权

（一）中免提供的所有物品、资料、信息，如文字、图片、图像、视频、软件等，均为中免财产。同时，中免相关著作权、专利权、商标及其它任何所有权或权利，其知识产权均属中免所有，除非中国法律另有规定，未经中免书面同意，包括会员在内的任何他方均无权复制、修改CDF平台任何内容，也不得提供给第三方使用。包括会员在内的任何他方侵害上述知识产权而给中免造成损失的，中免将依法追究侵权人的法律责任。

（二）您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在CDF平台的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等），您免费授予中免及其关联公司至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就中免具有诉讼主体资格的权利、权益，中免有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意中免及其关联公司有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。中免有权将前述内容再许可给其他第三方。

（三）您应确保在CDF平台上发表的各类信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益，否则中免有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。

（四）除法律另有强制性规定外，未经我们明确的特别书面同意,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用CDF平台的信息内容，否则，我们有权追究其法律责任。

第十条 免责事由

用户理解并确认，因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求，并因此导致的用户或第三方任何损失，中免不承担任何责任。虽然如此，中免承诺将按照网络安全等级保护制度的要求，履行法定安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改；及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险；在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

第十一条 争议解决条款及其他

（一） 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中国法律法规管辖（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议相关条款与适用之法律相抵触时，则这些条款将应完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

（二） 凡因执行本协议所发生的或与之相关的一切争议、纠纷，双方应首先友好协商解决，协商未果的，应提交中免所在地的北京市东城区人民法院管辖诉讼解决。

（三） 中免尊重会员、账户和其它消费者的合法权利，本协议及CDF平台上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好的、更加便利地为会员和其它消费者提供服务。中免欢迎会员和其它消费者提出宝贵意见和建议。