有一种年味儿是团圆

还有一种年味儿叫坚守！

今年是三亚国际免税城开业十周年

岁月更替，华章日新

又逢一年新春佳节

当万家灯火、阖家团圆之际

三亚国际免税城有这样一群人

将思念藏在心底

将奉献刻在心尖

以奋斗者的姿态诠释着

“城”里人的责任和担当

用行动点亮“敬业福”

向每一位顾客送去新春的美好祝愿

创造了单日营业额

突破2亿的佳绩

一、真诚服务暖人心

“商品已经打包好了，这是您的身份证，请收好。”正月初一一早，三亚国际免税城便一片火热景象，店铺内人流如织，收银台前大排长龙。销售部香化折扣区的符倨浩和同事配合默契，迅速为顾客完成结账打包，马上又要迎接下一位顾客。

“多我一个人上班，就可以多出一份力，让好几年没有回家过年的同事们休假回去”，符倨浩说。这是他在三亚店度过的第一个春节，浑身洋溢着热情。本次新春佳节，三亚店仅在前五天便交出了销售额超十亿的佳绩，在成绩背后离不开无数像他这样放弃与家人团聚机会的“城”里人。

“23岁我们俩就在一起巡游，今年32岁了我们还在一起巡游！”大年初一一大早，客户管理部的刘丹阳和市场部的毕崇旭便和同事们一起张罗马面裙新春巡游活动。今年已经是他们入职的第10年。为抢抓春节经济新机遇，今年市场部推出了新春美陈亮化、幸运刮刮乐抽奖龙年惊喜快闪等精彩纷呈的活动，并联合客户管理部开展了马面裙新春巡游活动，助力开启货足价实的“扫年货”模式。

为应对春节话务高峰期，客户管理部呼叫中心结合往年话务高峰提前预判，调整假期班次，增加座席数量，安排专人前往三亚12345政府服务热线办值班，提前开展为期两周的服务质量提升培训，全力保障顾客咨询答疑服务。

二、全力以赴保运转

大年初二，夜色已深，三亚店党团群内一则志愿招募通知在热闹、喜庆的节日氛围中显得格外突兀。“由于春节假期客流较多，需要紧急支援！可以参加的同志请接龙报名。”简短的一则招募通知发出，有人默默收拾行囊，有人笑着说明年肯定早点回来。1,2,3,4,5……临近深夜，接龙仍在持续。5天时间，上百余名党员、团员、青年职工支援，他们在用坚守诠释责任和担当，用行动书写奋斗的华章。

“你别看吃饭、坐车这些件事小，但真要是做不好职工哪还有力气去‘战斗’啊！”作为总经理办公室后勤保障团队的负责人，刘欢早早就开始征求职工们“愿望清单”。入职三亚店已经10年，他一直在为职工们服务的路上。春节期间，餐饮团队始终坚持营养配餐和标准化制作，开足马力保障供餐，为职工创造佳绩提供了动力和保障；后勤班车团队也铆足了劲，起早贪黑、全员加班，保障每日3千余名员工的通勤需求，累计运送9万余名旅客到店购物。

“开饭啦，大伙快来尝一尝！这里有现包的白菜肉、酸菜肉、韭菜肉、香菇肉的饺子；黑芝麻汤圆和花生馅汤圆在那边。看看想吃什么。”热闹的茶水间人声鼎沸，大家排队打完餐后围坐在圆桌前开始享用美食。春节期间，中免凤凰机场店里年味十足，六楼办公区保障饺子和汤圆，机场隔离区休息室还摆放了零食供职工们随时补充能量，让职工在坚守的同时感受来自公司的浓浓关爱和“家”的温暖。

三、【肩挑重担写新篇】

“xxx，快帮忙处理一下扫码购权限！”“好嘞，处理完毕！”春节期间，中免智科公司办公室内，总是不间断有这样的喊话，匆忙且温暖！春节期间，由于商城访问量、订单量增多，为确保平台24小时不间断运营，中免智科公司市场部、运营部、智慧云仓、商品部等300多名职工坚守一线，用忙碌、责任、奉献书写“敬业福”。“新年快乐！谢谢你们啊！过年期间不休息，这么快速地帮我处理了问题。”这是用户简单的一句回复，却是对cdf中免海南官方商城最大的肯定。

2012年入职的分拣配送司机陈永翔说：“12年了，几乎每个春节我都在工作岗位上”。像他这样的“老司机”不止一两个，分拣员们加速分拣，物流司机们一路奔波，为的就是能够让旅客拥有一个满载而归的春节。从2011年4月正式成立，到2024年春节单日营业额突破2亿元，物流部分拣配送团队坚守了13个春节。他们说，“虽然辛苦，但很快乐，因为我们认为这个岗位有价值，因为我们的工作带给游客购物的快乐”。

过个奋斗年

他们与三亚店的第N个春节

销售部 李世龙

入职1年

春节期间，客流量激增，但我们的团队始终保持高效协作。我们齐心协力，提供保障，确保各个店铺能够有序的运转。在这过程中，我体会到了团队的力量，也更加珍惜与同事们并肩作战的时光。这次坚守岗位的经历，让我深刻体会到了这份职业的价值和意义。我为自己的职业选择感到骄傲，也为能在这个岗位上实现自我价值感到满足。

中免凤凰机场店 韦静连

入职2年

这是我在中免凤凰机场店度过第二个春节，虽然过年不能回家，不能与家人团聚，但一想到和同事们的付出能让顾客过好年，让顾客买到心仪的羽绒服让每一位消费者都能享受到快乐的年味，就很满足，也很开心，还挺有意义的。祝福我的弟弟妹妹茁壮成长，顺顺利利，祝福我的爸爸妈妈多一些快乐，少一些辛苦，也祝愿和我一起坚守岗位的小伙伴们春节“大卖”，过个奋斗年，丰收年。

招商营运部 张嘉

入职3年

2024年新春伊始，响应党团号召，我第二次投入到春节期间去卖场支援的阵营中。打包的工作虽然辛苦，但看着自己打包好的商品被物流的同事一车车拉走，一种自豪感油然而生。这4天里，我见到了粉丝千万的大网红，见证了日销售冠军的诞生，更深刻的体会到一线销售同事们工作的辛苦与不易。时光冉冉，离别的时刻虽有不舍，但总会重逢！下一个春节，我们再见啦！

物流部 潘天清

入职12年

每年的春节，我总能感受到团队工作者的辛劳和付出。他们不仅要应对相较于日常2-3倍的订单，还要面对严峻的交通堵塞状况和恶劣的天气。就像一场接力赛，每一位员工都担负着责任，承担着时间的压力。虽然他们错过了与家人团聚的时刻，却用自己的行动默默地守护着从世界各地来三亚旅游购买离岛、离境的免税商品，让春节旅游更加丰富美好。他们的付出与努力是我们值得尊敬和感激的。

财务部 赵丽娟

入职14年

当千家万户围在餐桌前吃着热乎乎的年夜饭时，我简单地和家里人做个短暂的告别，就踏上了去三亚的路途。作为三亚店的老员工，这已经是我春节坚守在工作岗位上的第十四个年头，从一开始面对账务的一头雾水，到了如今的有条不紊。面对现金流量剧增的喜悦感及每时每秒数据跳动的兴奋感，是多年来坚守岗位最高兴的事情。过年坚守在工作岗位的还有很多可爱的同事与我并肩作战，大家也跟我一样，感受到了自己的责任、使命和成就。

敬业福

这个春节，数千名拼搏奉献的“城”里人坚守工作一线，既为顾客营造了“欢欢喜喜过好年”的节日氛围，也开启了“奋斗实干新一年”的新篇章，向所有坚守在各岗位上的“城”里人致以最诚挚的祝福。